我们在工作、生活中经常遇到标准融合的问题，但大多数人只看到了问题的表象，并且还多是反面教材。比如：上下级关系处不好，同级不同工作岗位配合不合拍，监督单位与被监督单位的关系紧张等。这些问题深究其原因，是因为双方的标准没有完全融合。 标准的多元性 每个人都有其成长的经历，不同的受教育程度，不同的家庭背景和社交关系，正因为这些背景的不同，才塑造出形形色色、色彩斑斓的不同人生。正如一位科学家讲的那样：“即便拿你的细胞克隆出来一个在生理方面与你完全一样的人，长大以后也不会是现在的你，因为造就你的环境、社会、背景已经完全不同了。”同样的道理，受到内外各种因素的影响，每个人在心中确立的标准是不同的，甚至对于某个特定行业的规范和标准，不同的人的理解也会大相径庭，更何况在实际的工作和生活中，很多情况是没有特定的行业规范和行为标准的。 比如，在海外从事工程施工的技术人员和在国内上班的妻子。妻子可能会抱怨老公只知道忙工作、赚钱，因为一年到头也陪伴不了她几天，就怀疑老公是否真的爱她。这时候妻子把“爱”的标准定义为时间的陪伴。而老公拼命地工作、赚钱，把“爱”的标准定义为赚钱养家，给妻子一个安定舒适的生活。不同的需求形成了对“爱”的不同标准和定义。 若不解决标准融合的问题，即使双方的初衷都是好的，但正是由于标准的不同，最终的结果还是会背道而驰。 我看过这样一段视频：一对情侣，女孩在花店看上一束鲜艳的玫瑰花，便告诉男朋友十分喜欢这束花。但是男朋友告诉她，喜欢就多看一会。过了好久，离开花店后，女孩埋怨男朋友明明知道她喜欢那束玫瑰花却不给她买。男孩告诉她，愿意为你花钱的人不一定是爱你的人，但是愿意花时间陪你的人一定是爱你的人。女孩感动地边哭边说：“我最喜欢你这样的男人，一毛钱没有，能哄会骗，还会做思想工作。”视频搞笑却不乏真意，完成了双方对于“爱”的标准的融合。同样道理，我们在工作过程中也要学会合理、巧妙地化解对标准理解的差距，也就是本文所说的“标准的融合”。 如何融合标准？ 融合标准在我们的工作、生活中几乎每天都发生着，工作中上下级之间的标准融合是最常见，也是最具代表性的。 标准融合的第一要务是要明确地告诉对方，你的标准在哪个高度。有些上级也许工作方法比较硬朗，对标准要求很高，对达到标准的要求刚性也很强，但作为上级不能一味声色俱厉地训斥，而是要清晰地告诉下属要达成怎样的标准，在对标准的描述上尽可能做到具体化、可衡量。只有这样，下级才能清楚自己和上级理想中的标准存在差距，并且有效估计缩短差距所花费的时间、采取的措施。 标准的融合本身就是一个逐渐清晰、循序渐进的过程。 “合”的含义本身就是取消个体的独立性，最终达到二者融为一体。上下级双方在这个标准融合的过程应该是一个教学相长，不断提升的过程。 这里举一个在海外项目施工中具体的事例。 在集团“一体两翼”的战略布局下，中交二公局所经营的海外业务多是项目的具体组织和施工，至于对外跟大业主（项目业主方）的协调、沟通则需要通过平台公司，这里暂且称为小业主。 小业主单位外派到项目的主管A同志是有4年工作经验的年轻同志，相对欠缺海外项目施工管理经验。有次开会，谈到大业主（当地国家公路局）要求的标准和项目现场的施工产品有差距。A同志只是盛气凌人地把大业主的观点不断地强加给项目，要求项目必须满足大业主的要求。至于大业主的要求是什么样的标准，因为语言表达方面的交流障碍以及对大业主标准的界定模糊不清，A同志自己其实也并不清楚。这个问题牵涉到两次对标准的界定：一个是大业主要求的标准与A同志对标准的界定；另一个是A同志转达大业主的标准与我方理解的标准界定。 按照标准融合理论，上述问题的解决之道是：A同志在和大业主沟通时要清晰地界定双方对标准理解的偏差，减少标准理解的中间环节，在与大业主对接时，施工方也要主动参与进去。这就是一个标准融合的循序渐进、逐渐清晰的过程。 经过下级不断努力提高自己对上级标准的认识，以及上级不断地描绘他认为的标准高度，不断修正下级为了达到标准而努力的方向和进程，加深下级的理解，上下级之间的标准才能渐渐融合统一。 标准融合的过程可以借鉴《史记·孔子世家》中孔子学琴这一典故。孔子向师襄子学琴，学了十天仍没有学习新曲子，师襄子对他说：“可以增加学习内容了。”孔子说：“我已经熟悉乐曲的形式，但还没有掌握方法。”过了一段时间，师襄子说：“你已经会弹奏的技巧了，可以增加学习内容了。”孔子说：“我还没有领会曲子的意境。”过了一段时间，师襄子说：“你已经领会了曲子的意境，可以增加学习内容了。”孔子说：“我还不了解作者。”又过了一段时间，孔子神情俨然，仿佛进到新的境界：时而神情庄重穆然，若有所思，时而怡然高望，志意深远；孔子说：“我知道他是谁了，那人皮肤深黑，体形颀长，眼光明亮远大，像个统治四方诸侯的王者，若不是周文王还有谁能撰作这首乐曲呢？”师襄子听到后，赶紧起身拜了两拜，回答道：“老琴师传授此曲时就是这样说的,这支曲子叫做《文王操》啊!” 这种层进式的学习方式，正如作为下级不断的提升自己，直至达到上级领导对标准要求的过程：“循序渐进—不断修正—逐渐清晰—标准融合”。这个过程是双方为统一标准而做出努力的磨合期。 当两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，他以为的你，真正的你；他以为的他，你以为的他，真正的他。想象下，这需要多大的精力去磨合双方的标准，需要有多少沟通交流的地方？如果沟通交流中两人性格本身就不合，可想而知，要达成标准的融合将更加困难。 所以，在工作中，上下级之间、不同职能部门之间交接工作时，上级需要尽早明确、清晰表达自己对工作的要求和标准，负责配合工作的下级或者其他职能部门，应不断提升自己对标准理解，以期尽快达成对标准的融合，最大限度地压缩磨合期。同时，需要双方足够重视循序渐进的标准融合过程：尽快建立标准，提升、修正标准，逐渐清晰要求，直达标准融合。只有这样，工作才能收到事半功倍之效。（李玉生）